TESLİMAT
Siparişiniz 24 ile 48 saat arasında MNG ( DHL ) Kargo’ya teslim edilir. Kargolar siparişinizi teslim aldıktan sonra sizi sms ile bilgilendirir ve bulunduğunuz bölgeye göre 1-4 iş günü içerisinde adresinize teslim eder.
Mobil bölgelerde teslimatların biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.
ÜRÜNLERDE DEĞİŞİM VE İADE SÜRESİ NE KADAR?
www.ebrulibutikim.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin deforme olmamış şartıyla elinize ulaştıktan sonra değişim ve iade işlemi için 14 iş günü içerisinde tekrar Mng ( DHL ) Kargo Anlaşma numarası ( 429348496 ) ile kargo ücretinin daha uygun çıkması için karşı ödemeli olarak firmamız adına gönderim sağlayabilirsiniz.
DEĞİŞİM VE İADE İŞLEMLERİNİ NASIL GERÇEKLEŞTİREBİLİRİM?
- Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber, fatura üzerinde bulunan adresimize anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız MNG ( DHL ) Kargo aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.
- Değişim yapmak istediğiniz ürün/ürünleri kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış, deforme olmamış bir şekilde kargoya teslim etmeniz gerekmektedir.Aksi bir durum oluşması halinde değişim işlemleriniz kesinlikle kabul edilmeyecektir.
- Lütfen değişim için gönderdiğiniz kargolarınızın içerisine sizlere daha hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz adına alışveriş yapan kişinin isim-soyisim telefon bilgilerini yazmanız rica olunur.
- Değişim işlemlerinde kargo alıcıya aittir.
- Lütfen kargolarınızı karşı ödemeli olarak gönderiniz. Kargoya herhangi bir ödeme yapmayınız kargonuz bizlere ulaştıktan sonra kargo bedeli bakiyenizden düşülecek ve tarafınıza alacaklı olduğunuz ürün tutar miktarında hediye çeki tanımlanacaktır.
- Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturmak için websitemize olan üyeliğinize tanımlayacağımız hediye çeki ile www.ebrulibutikim.com adresinden istediğiniz ürünlerden sipariş verebilirsiniz.
- Sitemize üyelikleri bulunmayan müşterilerimizin değişim işlemleri için
0544 697 97 07 no’lu whatsapp hattımız ile irtibata geçmeleri rica olunur.
İlgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün ve verdiğiniz sipariş doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.
- Ürün ya da beden değişimi yapılmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz beden
ya da ürünü web sitemizden yeniden satın alabilir ve elinizde bulunan ürünü iade olarak gönderim sağlayabilirsiniz. Bu şekilde işlemleriniz daha hızlı gerçekleşmiş olacaktır.
- Değişim işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.
- Kampanya grubuna giren ürünlerde ve aksesuarlarda değişim hakkı bulunmamaktadır.
- Ürüne takılmış olan ürün koruma bandının sökülmesi, hasar görmesi durumunda değişim kabul edilmeyecektir.
- Talebiniz reddedilirse, ürün adresinize geri gönderilir.
Kapıda Ödeme Hakkında Önemli Bilgilendirme
Aşağıdaki bildiri sitemiz üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle sipariş verip kargosunu hiçbir şekilde teslim almayanlar içindir.
Kapıda ödeme ile satın alınmış ürünlerin kargodan teslim alınması zorunludur. Teslim alınmayan ürünler iade edilemez.
Aynı şekilde ürün teslim alınmazsa satış sözleşmesi, onay alınması için telefon görüşmesi kayıtları ve alıcının beyan ettiği adresi, sipariş esnasında kullanılan bilgisayar yer adresi
(IP/ MAC Adresi) delil olarak kullanılarak; Kapıda ödeme ile alışveriş imkanını kötüye kullanma, tedarikçi, kargo ve paketleme görevlisini gereksiz kullanma ve işgücünü yavaşlatma sebepleriyle; kargo masrafları, işletme masraflarının tamamının yasal yollarla tazmini için hukuki işlem başlatılır. Alıcı kapıda ödemeli olarak satın aldığı ve teslim almayarak şirketi zarara uğrattığı her malın ve kargo dahil fatura tutarının en az kırk (40) en fazla doksan (90) katı kadar tazminat bedelini site sahiplerine peşinen ödemeyi resmen beyan eder.
Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş Ne yapmalıyım?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü EBRULİ BUTİK adresimize gönderdiğinizde ürün değişim işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
Güvenli alışveriş
domain.com veri iletiminde 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL sertifikası kullanmaktadır.www.ebrulibutikim.com'da kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve veri tabanında kayıtlı olarak tutulmaz. Sitemizde gerçekleşecek tüm alışveriş işlemleri güvenli bir şekilde gerçekleşmektedir. Yapacağınız tüm alışverişler güvenlidir. Sadece sizin ve bankanız arasında gerçekleşen bir veri alışverişisayesinde kişisel bilgileriniz her zaman güvendedir.
www.ebrulibutikim.com 'da Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat, Ücretsiz Kargo, Hızlı Destek ve daha birçok avantaj sizleri bekliyor.
www.ebrulibutikim.com dan yapmış olduğunuz siparişlerde yukarıdaki şartlar yerine getirildiği taktirde değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.